Les géants de la tech Google, Meta et TikTok font face à des scrutins européens pour leur rôle présumé dans un nombre croissant d’arnaques financières ciblant les utilisateurs.
Les trois entreprises sont accusées de ne pas supprimer proactivement les publicités frauduleuses de leurs plateformes et de ne pas informer les utilisateurs de manière appropriée, selon des plaintes déposées auprès des régulateurs par l’Organisation européenne des consommateurs (BEUC) et 29 de ses membres dans 27 pays européens, rapporte Reuters.
900 publicités frauduleuses signalées
Le groupe de consommateurs a signalé 900 publicités qu’il jugeait contraires aux lois de l’UE, mais a déclaré que seulement 27 % de ces publicités avaient été supprimées par les plateformes. Plus de la moitié des signalements ont été rejetés ou ignorés.
Les plaintes ont été déposées en vertu du Digital Services Act (DSA) de l’UE, et les régulateurs pourraient infliger de lourdes amendes si les entreprises sont reconnues en violation.
Les réponses des géants de la tech
Google a répondu : « Cette plainte dénature la façon dont nous luttons contre les arnaques et est fondamentalement erronée. Nous prenons des mesures étendues pour empêcher les arnaques sur nos plateformes, bloquant plus de 99 % des publicités violant nos politiques avant même qu’elles ne soient vues. »
Meta a déclaré : « Nous investissons dans l’IA avancée, des outils et des partenariats pour les arrêter. L’année dernière, nous avons trouvé et supprimé plus de 159 millions de publicités frauduleuses, dont 92 % avant que quiconque ne nous les signale. »
Un problème croissant
Meta a récemment été accusé de gagner des dizaines de millions de dollars grâce à des publicités frauduleuses ciblant les personnes âgées américaines et les bénéficiaires de Medicare. L’année dernière, une enquête de Reuters a révélé que Meta avait réalisé des milliards de dollars grâce à des publicités frauduleuses. Les arnaques alimentées par l’IA prolifèrent sur toutes les plateformes, y compris YouTube (propriété de Google) et TikTok.
Le Digital Services Act en action
Le Digital Services Act — un ensemble de lois visant à imposer des rapports plus transparents et des protections des consommateurs aux fournisseurs de services en ligne — est entré en vigueur en 2022. Depuis, l’Union européenne a lancé de multiples enquêtes contre les grandes entreprises technologiques, y compris une récente enquête antitrust contre Google, une enquête sur les politiques de sécurité des enfants de Meta, et un audit approfondi de l’algorithme et des politiques de données de TikTok.
